Moja kalvarija s klimatsko napravo še ni končana. Kljub menjavi kondenzatorja in zagotovilu, da je napaka odpravljena, se je seveda ponovila. Nekako sem sumil, da se bo, kajti za moj okus so jo v drugo, ko jo po njihovo v prvo niso mogli, ker je bilo v sistemu premalo plina, preprosto prehitro »našli«. Zdaj so vsaj storili natanko tisto, kar sem zapisal, da bi morali že prvič. Ponovno so nalili barvilo in me pobarali, naj se vrnem čez dva tedna. Upam še, da mi bodo tokrat priznali reklamacijo. Slabih 700 evrov, ki sem jih do zdaj zapravil zaradi nedelovanja klime, je dovolj (verjetno pa celo več, kot bi lahko bilo). Živi bili pa videli.

Zaradi svojih težav pogosteje razmišljam o tem, da cene servisiranja letijo v nebo. Ne bom rekel, da niso po ceniku in da lastnik avtomobila ni prej opozorjen, koliko bo obvezni servis stal, vendar je za moj okus 500 evrov za triletno vozilo z nabavno ceno malo prek 20 tisočakov veliko. Še enkrat, vse je jasno in legalno, a všeč mi ni. Še en razlog, zakaj komaj čakam, da si bom privoščil električni avtomobil, saj bo potem veliko posegov, ki višajo stroške obveznih servisnih pregledov, nepotrebnih. Sanjati ni prepovedano, a se raje vrnimo k moji težavi. Ko so ugotovili, da naj bi bila okvara v kondenzatorju, so me hkrati obvestili, da novi originalni stane 500 evrov in neoriginalni skoraj pol manj. V nekem trenutku me je prešinilo, da bi cene preveril. Nenazadnje obstaja celo stran, namenjena kupovanju rezervnih delov, kjer poveš, kaj želiš in katero vozilo imaš, nakar ti »zlista« primerne ponudbe. Pričakoval sem morda dva kondenzatorja, dobil sem jih ogromno. Vsi naj bi bili primerni za moj avtomobil, in večino bi lahko kupil za okoli 100 evrov. Moram biti še bolj jasen. Ne vem, ali ga je bilo treba menjati, vem pa, da je stal več, kot če bi ga kupil sam.

Ker je podobno z oljem, zavornimi ploščicami in drugim materialom, se ne čudim, da nekateri preprosto potrebno kupijo sami in predajo mehaniku, da jih vgradi. Naj se še tako upira, zakon o varstvu potrošnikov mu to nalaga, razen v primeru, da gre za neprimerne dele (kar mora dokazati). Če storite to, potem plačate zgolj servisno uro, ki je večinoma 50 evrov. Zdaj mi je malce bolj jasen zaplet z zavarovalnicami, a vseeno višine nima smisla komentirati. Takšnega zneska mi ni težko plačati, če sem z delom zadovoljen. Kaj pa, če nisem? Do zdaj sem plačal že kar nekaj ur, ki mi ne pomenijo ničesar. Razumem, da je mehanik delal, vendar težave ni odpravil, zato se sprašujem, zakaj bi plačal, če s storitvijo nisem zadovoljen.

Pravila EU so jasna. Garancija velja, neodvisno od tega, komu zaupamo redne servise.

Dodatna težava je še ta, da ne stojiš zraven, ko brklja po avtu. Pojma nimaš, kako kakovostno izvaja storitev. Razen ko sem zvečer ugotovil, da so v vnemi menjave kondenzatorja pozabili nazaj priključiti konektor na levi modul z lučmi. Omenjeni zakon me sicer do neke mere ščiti. Pravice iz naslova stvarne napake so bolj ali manj jasne. Dolžan sem izvajalca storitve obvestiti v roku dveh mesecev od odkritja napake, kar velja za dobo dveh let od izvedbe popravila. Ne vem, če v to kategorijo sodi moj primer, kajti napaka ni bila odpravljena, a vseeno bi moralo veljati vsaj za del stroškov. Plin je ponovno pobegnil in ure dela niso bile porabljene za odpravo izvorne težave, razloga, zakaj sem avto sploh pripeljal na servis. V teoriji odlično, a v praksi malo slabše. Čeprav so moje in njegove pravice ter dolžnosti primerno opisane, če se ne odločite za tožbo na sodišču, ki je v večini primerov malo verjetna in stroškovno potratna, na koncu prevlada tista stran, ki ima več kart v rokah. Avtomehanik seveda. Ne predstavljam si, da bi kogarkoli spustili skozi vrata in mu vrnili ključe avtomobila, ko bi ta zavrnil plačilo računa. Četudi bi bil upravičen do tega. Ker je na trgu vse manj dobrih mehanikov, je zato moj nasvet takšen. Najdite dobrega in poštenega, ne glede na to, ali je samostojni ali pooblaščeni, ter se ga držite kot klop kože. In če čas dopušča in se vam ljubi, potem kupujte rezervne dele sami!

Naslovna fotografija DepositPhotos

The post NEDELJSKI NASVET Ko vidiš cene mehanikov, te prime, da bi jih … appeared first on Tehnozvezdje.

Marsikateri proizvajalec elektronskih naprav svojim kupcem odreka pravico do samostojnega popravljanja, kadar se kaj pokvari. Še posebej neslavno zgodovino v tem pogledu ima Apple, ki svoja orodja (fizična in programska), nadomestne dele in podrobna navodila za servisne posege posreduje le uradnim servisnim delavnicam, izdelki pa občasno po »nepooblaščenih« posegih celo ne delujejo več s polnimi funkcionalnostmi. Tipičen primer je bil nekoč čitalnik prstnih odtisov, zdaj pa prepoznava obraza, čeprav je Apple dokaj hitro preklical njeno onemogočanje po popravilih, ki jih ne bo izvedel uradni servis. Kljub vsemu pa doslej omenjano podjetje ni tisto, zaradi katerega tudi nekateri ameriški politiki bijejo bitko za sprejem zakona, ki bi zapovedal možnost popravljanja zunaj uradnih servisov in zgolj z uradnimi nadomestnimi deli. Veliko bolj pereč problem so na oni strani Atlantika namreč traktorji in druga kmetijska mehanizacija proizvajalca John Deere, ki striktno zahteva »potrjevanje« vsakršnih posegov z namensko programsko opremo, kar lahko stori zgolj pooblaščeni servis, četudi bi kmet z nekaj tehničnega znanja marsikateri del lahko zamenjal sam.

Kdor se je že (prehitro) veselil zaradi Applove najave, bom moral vseeno še malce omiliti svoje navdušenje. Ali pa vsaj še nekaj časa počakati. Dobavljivost delov za servis v domači delavnici bo namreč na začetku omejena na Združene države Amerike, potem pa se bo postopno širila na druge države. Kam točno in s kakšnim tempom, Apple ni objavil. Glede na to, da v Sloveniji to podjetje nima neposredne prisotnosti, pa je prav tako, kot dosegljivost zaslonov, baterij in ostalega prek uradnih partnerjev, možno tudi, da bomo iz »programa samostojnega popravljanja« izpadli.

Na začetku tudi ne bo širokega nabora podprtih izdelkov in delov zanje. Začeli bodo z baterijami, zasloni in fotografskimi sklopi za iPhone 12 in 13. Kasneje naj bi program razširili še na druge naprave, med njimi računalnike z Applovimi lastnimi procesorji M1.

Skoraj zagotovo bodo nadomestni zasloni in ostalo, kar bo na voljo, dragi. Morda celo tako, da bo marsikdo dvakrat premislil, ali se mu popravilo, četudi bo iz enačbe izločil serviserja, ki prav tako ni zastonj, sploh izplača. Naj bi pa uporabnik po – upajmo, uspešnem – posegu poslal okvarjene dele nazaj Applu za reciklažo ali popravilo in ponovno uporabo, in dobil nekaj denarja povrnjenega.

Res je to samo začetni korak, ampak na pravi pogled se zdi taka shema domače popravljivosti dobro zastavljena in bi jo vsekakor moralo ponujati več proizvajalcev. Seveda s poštenimi cenami in povsod, ne samo v določenih privilegiranih državah.

• 
  NEDELJSKI NASVET: Trdijo, da sem kriv, in moram dokazati nasprotno
• 
  SOBOTNO IZBIRANJE: Takšen je naš izbor »najboljših« telefonov
• 
  Omrežni strežniki QNAP postajajo pametnejši
• 
  V Sloveniji je skoraj vsak otrok do 15. leta žrtev ene od oblik spletne zlorabe ali nasilja
• 
  PRVI VTIS Škoda Epiq: Imajo velik problem in ne vem, kako ga bodo Čehi rešili?

The post Apple bo omogočil menjavo iPhonovega zaslona ali baterije v domači delavnici appeared first on Tehnozvezdje.

Ker dobro vedo, kako pomembna je uporabniku prijazna storitev, je Huawei omogočil, da naprave, ki so v garanciji, a potrebujejo popravilo, na domu uporabnika prevzame kurir in jih odnese v servisni center. Usposobljeni strokovnjaki jo bodo popravili, nato pa očistili in razkužili v skladu s strokovnimi zahtevami. Na ta način bodo zagotovili, da bo vsaka naprava, ki bo poslana nazaj uporabniku čista in sterilizirana, zato jo bo lahko takoj spet začel uporabljati. Prevzem in kasnejša dostava je zanj brezplačna.

Uporabniki se na storitev »od vrat do vrat« lahko prijavijo:

• Na uradnem Huaweievem spletnem mestu
• Prek telefonske številke: 080 9808

Storitev je že na voljo za vse naprave Huawei: pametne telefone, tablične računalnike, prenosnike, pametne ure, omrežne usmerjevalnike in modeme.

Več na povezavi: https://bit.ly/OdVratdoVrat

Huawei je sicer pred kratkim predstavil nove premijske modele pametnih telefonov Huawei P40, Huawei P40 Pro in Huawei P40 Pro+ in novo pametno uro Huawei Watch GT 2e. Pred časom pa so predstavili tudi cenovno ugodni pametni model Huawei P40 lite za mlade uporabnike. Poleg zmogljivih procesorjev ter poudarka na fotografski odličnosti jih odlikuje tudi tržnica AppGallery, ki je postala osrednje mesto za priljubljene lokalne in globalne aplikacije za uporabnike naprav Huaweia.

The post Huawei predstavil storitev »od vrat do vrat« appeared first on Tehnozvezdje.