Nedolgo tega smo se nekoliko bali scenarijev, v katerih bo za določeno odločitev v banki »računalnik rekel ne.« Toda v prihodnje nas bo lahko ravno to v določenih primerih rešilo pred morebitnim nedelovanjem storitev, pa tudi pred zlorabo kartice oz. bančnega računa, saj je podjetje Mastercard razvilo storitve z vgrajeno umetno inteligenco za pomoč bankam pri zagotavljanju prožnosti plačilnega prometa.
Nova orodja Mastercard so namenjena predvsem temu, da banke se lažje spopadajo z naraščajočo množico plačil ter tudi poskusov prevar in ob tem ohranjajo zaupanje komitentov. V realnem času je treba vsak dan obdelati milijone transakcij in, kot izpostavljajo razvijalci orodij, vsaka motnja ali prekinitev, četudi zgolj za nekaj minut, lahko povzroči velike težave ter načne zadovoljstvo in zaupanje uporabnikov, tako domačih kot še posebej podjetij.
»V današnjem svetu z izjemno razpršenim in vse bolj kompleksnim plačilnim ekosistemom je ključnega pomena, da imajo banke točno tako podporo za nemoteno opravljanje plačilnega prometa, kot jo potrebujejo,« je v pripravljeni izjavi izpostavil predsednik oddelka za kibernetsko in obveščevalno področje v družbi Mastercard Ajay Bhalla.
V tem svetu tudi bankam ni lahko ohranjati zaupanja komitentov. Jasno je, koga bodo ti najprej videli kot morebitnega krivca za morebitne zamude in tudi, če bodo na tak ali drugačen način ob določen znesek, četudi začasno. Zato je treba že v osnovi poskrbeti, da so možnosti za napačne odločitve in spuščanje sumljivih transakcij skozi sistem čim manjše.
V ta namen so razvili orodja za tri scenarije, ki dodatno pomagajo že znanim načinom avtorizacije plačil, saj znajo analizirati ozadje in se pravilno odločiti. Pri tem so imeli v mislih tudi naraščajoče število kibernetskih napadov, saj se je njihov obseg v zadnjih treh letih početveril.
Prvo orodje je namenjeno dinamičnemu odločanju. »Možgani« umetne inteligence pomagajo k večji natančnosti pri avtorizaciji plačil. V smislu, da je čim manj napak pri odobritvah in zavrnitvah transakcij.
Drugo orodje pridobi podatke o limitih posameznega komitenta, kar izboljša pravilnost odločanja in zmanjša možnost za prevelike prekoračitve.
Tretje orodje omogoča nastavljanje parametrov, ki jih sistem samodejno uporabi v morebitnih »kriznih« razmerah.
Orodja Mastercard za trdoživost sistema po navedbah tega podjetja pripomorejo k temu, da uporabniki v čim manjši meri občutijo morebitne načrtovane ali z izrednimi dogodki pogojene izpade bančnih storitev. S tovrstnimi izpadi v delovanju se vse bolj intenzivno ukvarjajo tudi regulatorji, ki jih zanima, na kakšen način imajo banke in druge finančne institucije v svojo infrastrukturo vgrajene načine za čim večjo odpornost pri teh dogodkih.
»Zaradi vse večjega poudarka na prožnosti in vzdržljivosti, ki je prisoten v bančnem okolju, našo najnovejšo tehnologijo umetne inteligence uporabljamo za orodja, ki ob težavah ali preobremenjenosti osnovne infrastrukture poskrbijo za nemoten potek transakcij. To izboljšuje uporabniško izkušnjo in ohranja zaupanje po celotnem ekosistemu,« je še poudaril Bhalla.
Jasno je, da bodo »stroji« prevzeli pretežni del analiziranja podatkov, ker imajo v tem pač ogromno prednost pred ljudmi, saj to z vedno naraščajočo strojno močjo in skoraj neomejenimi kapacitetami za shranjevanje podatkov počno precej hitreje od nas. Z več »izkušnjami« se tudi njihovi rezultati izboljšujejo, četudi je zagotovo koristno, da jih kdo še preverja in vnaša morebitne popravke. S takim »predznanjem« pa lahko vskočijo tudi pri odločanju, kajti to mora biti ažurno in hkrati pravilno. Kar orodja Mastercard obljubljajo. Ali se bodo kot taka tudi izkazala, pa bodo morale preizkusiti banke.
Naslovna ilustracije: DepositPhotos
Brez komentarjev