Operaterji mobilnih in fiksnih storitev že nekaj časa iščejo načine, kako naročnikom ponuditi več kot le telefonijo, televizijo in internet. Programi zvestobe, dodatne storitve in partnerske ponudbe postajajo pomemben del strategije. Telemach je v ta namen uvedel Telemach klub, ki naročnikom omogoča dostop do posebne ponudbe izdelkov in ugodnosti pri nakupu.
Telemach klub je v osnovi nakupovalna platforma za naročnike operaterja. Deluje kot spletna trgovina z izdelki različnih kategorij, vendar z določenimi prednostmi za uporabnike Telemachovih storitev. Naročniki dobijo dostop do posebnih cen, obročnega plačila brez obresti in brezplačne dostave. V praksi to pomeni, da operater svojo ponudbo razširja iz telekomunikacij v področje potrošniške elektronike in gospodinjskih izdelkov.
Ponudba je razmeroma široka. Vključuje televizorje, računalnike, pametne telefone, belo tehniko, izdelke za dom, športno opremo in različne dodatke. Gre za model, ki poskuša uporabnika zadržati z dodatno vrednostjo, ne zgolj s ceno paketa ali hitrostjo interneta. Tak pristop je vse pogostejši, saj so osnovne telekomunikacijske storitve operaterjev postale precej podobne.
Največja prednost Telemachovega kluba je obročno plačilo brez obresti. Naročniki lahko izbrane izdelke odplačujejo na 24 ali 36 mesecev, znesek pa se prišteje mesečnemu računu za telekomunikacijske storitve. Tak model poenostavi nakup dražjih izdelkov, saj ni treba uporabljati kreditnih kartic ali sklepati dodatnih pogodb za financiranje. Operater s tem prevzame vlogo posrednika, podobno kot pri nakupu telefonov na obroke.
Pomembna prednost je tudi brezplačna dostava, ki velja ne glede na vrednost nakupa. To je posebej zanimivo pri večjih gospodinjskih napravah, kjer so stroški dostave običajno višji. Poleg tega naročniki dobijo dostop do posebnih promocij in akcij, ki so namenjene izključno članom kluba.
Telemach klub ni omejen le na zasebne uporabnike. Dostop imajo tudi poslovni naročniki, kar pomeni, da lahko podjetja prek iste platforme kupujejo opremo za pisarne ali zaposlene. S tem operater cilja širši krog uporabnikov in poskuša povečati uporabo storitve.
Kljub prednostim obstajajo tudi omejitve. Skupna vrednost nakupov je omejena, prav tako mesečni obrok. To pomeni, da sistem ni namenjen zelo dragim nakupom ali večjim količinam opreme. Naročnik mora imeti tudi poravnane obveznosti do operaterja, kar je običajna praksa pri obročnih plačilih.
Zanimiva je tudi omejitev za nove naročnike. V prvih mesecih je dovoljen nižji mesečni obrok, kar kaže na previden pristop operaterja. Na ta način zmanjšujejo tveganje neplačil in hkrati ohranjajo nadzor nad obremenitvijo uporabnikov.
Vprašanje, ki se pojavi pri takih ponudbah, je, ali gre za dejanske prihranke ali predvsem za dodatno prodajno pot. Cene so pogosto konkurenčne, vendar ne vedno najnižje na trgu. Glavna prednost je predvsem enostavnost nakupa in obročnega plačila brez obresti. To pomeni, da je Telemach klub najbolj zanimiv za uporabnike, ki cenijo praktičnost in želijo vse urediti prek enega ponudnika.
Takšni programi kažejo širši trend v telekomunikacijski industriji. Operaterji postajajo ponudniki dodatnih storitev, ki presegajo klasične komunikacijske pakete. Razlog je preprost. Trg je zasičen, razlike med ponudniki pa so vse manjše. Dodatne ugodnosti postajajo pomemben dejavnik pri odločitvi uporabnikov.
Telemach klub zato ni revolucionarna novost, predstavlja pa zanimivo razširitev ponudbe. Naročnikom prinaša kombinacijo popustov, obročnega plačila brez obresti in brezplačne dostave. Največja prednost je enostavnost, saj uporabnik vse uredi na enem mestu in plačuje prek enega računa. Za obstoječe naročnike je to lahko koristna dodatna ugodnost. Za druge pa predvsem signal, da operaterji vse bolj tekmujejo tudi z dodatnimi storitvami, ne zgolj s ceno paketov in hitrostjo interneta.
Brez komentarjev