Bliža se konec zaračunavanja stroškov menjave paketa in prekinitve naročniškega razmerja

Telekomunikacijski operaterji si že leta ne pustijo vzeti »pravice« zaračunavanja administrativnih stroškov, ki se marsikomu zdijo nepotrebni in neupravičeni. Pobude Zveze potrošnikov Slovenije (ZPS) in drugi pozivi k prenehanju tovrstnega enostavnega služenja niso bili uspešni, zdaj bo konec tej praksi očitno naredil nedavno sprejeti novi zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).

Doslej je ZEKom le ohlapno določal, da operaterji ne smejo oteževati prehoda uporabnikov k drugemu ponudniku, toda stroškov prekinitve naročniškega razmerja ni prepovedoval. Prav tako ne postavke za menjavo paketa, ki jo operaterji zgolj občasno »velikodušno« oprostijo, kadar izvedejo večjo čistko paketov. Pri akcijah z atraktivnimi paketi, še posebej pri mobilni telefoniji, je praviloma treba plačati tistih deset ali kolikor že evrov za menjavo, enako tudi sicer, le redki so primeri, ko se lahko naročniki brez kakšnih ovir odločajo, katera operaterjeva ponudba jim trenutno ustreza, in to tudi nekje enostavno poklikajo.

Zdaj novi ZEKom v tretjem odstavku 191. člena, ki je sicer o vezavah (te ne smejo biti daljše od 24 mesecev), pravi naslednje:

Ne glede na minimalno obdobje vezave pogoji in postopki za prekinitev pogodbe ne smejo odvračati od zamenjave izvajalca storitev. Potrošniku se pri prehajanju med naročniškimi paketi pri istem izvajalcu storitev in pri prekinitvi naročniškega razmerja po poteku zavezujočega obdobja vezave ne smejo zaračunati administrativni stroški.

Malce nenavadno je morda, da so pisci zakona vse skupaj vtaknili o člen o vezavah, toda besedilo se zdi dokaj nesporno. Kadar ima naročnik aktivno vezavo, je nekako logično, da se ne more brez obveznosti izviti nekam drugam. In po drugi strani, da mora imeti možnost prekinitve pogodbe brez kakšne (denarne) »kazni«, če operater spremeni pogoje. Kdor nima sklenjene vezave, pa gre lahko stran povsem prosto. Enako mora imeti možnost menjavati naročniške pakete znotraj ponudbe operaterja. Da tako razumejo zakon in bodo v skladu s tem tudi postopali, so potrdili v Telemachu. Na naše vprašanje, ali se lahko njihovi naročniki nadejajo poljubnih menjav naročniških paketov so odgovorili: »Da, naši naročniki bodo lahko poljubno in zastonj menjavali naročniške pakete, kot to nalaga novi zakon. Zakon še ni stopil v veljavo, bomo pa pri Telemachu pravočasno implementirali spremembe, s pomočjo katerih bomo uporabnikom olajšali procese zamenjave.«

V A1 Slovenija in Telekomu Slovenijo so se zdaj izgovorili na dejstvo, da zakon še ni bil objavljen v Uradnem listu oz. da ga še preučujejo. »Ustrezno ga bomo implementirali v zakonsko določenem roku,« so še zapisali v Telekomu. Podobno tudi v A1: »V ustreznih rokih bomo sprejeli zakonsko skladne rešitve.« Noben od operaterjem pa kljub našim vprašanjem ni komentiral, kako bo prenehanje zaračunavanja menjav paketov (in prekinitev naročniških razmerij) vplivalo na njihove prihodke ali morebiti tudi na cene storitev, kajti znano je, da so (bili) tovrstni »administrativni« stroški eden od načinov, kako nekoliko znižati oglaševane cene in nato razliko do pričakovanih prihodkov zaslužiti nekje drugje. Menjave paketa sicer stane nekje od 5 do 10 evrov, odvisno od operaterja, prekinitev pogodbe pa od 10 in vse do 25 evrov. Zanimivo je, da je slednjo Telekom uvedel ravno z oktobrom, v višini 10,95 evrov, in jo bo moral, kot vse kaže, kmalu tudi odpraviti.

• 
  Monkey D. Luffy se je vrnil. Niti za odtenek ni slabši.
• 
  Kako tehnologija spreminja upravljanje osebnega premoženja?
• 
  Če on tako pravi, potem je gotovo res. In kaj ima pri tem SUPERHIK?
• 
  Brezžične slušalke Huawei FreeBuds Pro 5 so že na voljo tudi v slovenskih trgovinah
• 
  Telekom Slovenije predstavlja NEO 5G v najnaprednejšem mobilnem omrežju v Sloveniji